Executive Development Programme in ESL for Customer Care

Name: Executive Development Programme in ESL for Customer Care
Price: 149 GBP
Availability: InStock

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The Executive Development Programme in ESL for Customer Care is a certificate course designed to enhance the skills of professionals dealing with international clients. This program emphasizes the importance of effective communication in English as a Second Language (ESL), particularly in customer care settings where clear and polite language can significantly improve customer satisfaction and loyalty.

4,5

Based on 5 189 reviews

4 552+

Students enrolled

GBP £ 149

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À propos de ce cours

With the increasing globalization of businesses, there is a growing demand for professionals who can communicate effectively in ESL. This course equips learners with essential skills to handle customer queries, complaints, and other interactions with confidence and professionalism. By completing this program, learners can enhance their career prospects and contribute more effectively to their organizations' success. The course covers various topics, including ESL grammar and vocabulary, business communication, customer service skills, and cultural awareness. It is delivered through a combination of online lectures, interactive exercises, and real-world case studies. Learners who complete the course will receive a certificate from a reputable institution, further enhancing their professional credentials.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Effective Communication: Developing active listening skills, using clear and concise language, and understanding cultural nuances.
• Business English Vocabulary: Learning industry-specific terminology, phrases, and expressions relevant to customer care.
• ESL Grammar Refresher: Focusing on essential grammar points, such as verb tenses, sentence structure, and punctuation.
• Customer Service Skills: Mastering the art of handling customer complaints, providing solutions, and ensuring customer satisfaction.
• Telephone Etiquette: Understanding the nuances of effective telephone communication, including greetings, closing conversations, and handling difficult calls.
• Email Communication: Learning best practices for writing clear, concise, and professional emails to customers.
• Presentation Skills: Developing the ability to deliver clear and engaging presentations in English to colleagues and clients.
• Negotiation Skills: Understanding the principles of effective negotiation, including persuasion, conflict resolution, and building rapport.
• Time Management: Learning strategies for managing time effectively, prioritizing tasks, and meeting deadlines.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

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Frais de cours

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Voie rapide : GBP £149

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £99

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Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN ESL FOR CUSTOMER CARE

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

UK School of Management (UKSM)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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